Conditions générales de vente

1. Généralités

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Olena et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") passant commande via le site web d'Olena (ci-après "le Site"). En passant commande sur le Site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV. Le présent site, et toutes les transactions qui y sont réalisées, est soumis au Droit Français.

2. Informations sur les produits

Olena s'efforce de présenter et de décrire ses produits avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations minimes peuvent exister entre les descriptions et les produits livrés. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.

3. Commandes

Processus de commande : Les commandes sont passées en ligne via le Site. Le Client sélectionne les produits, les ajoute à son panier, puis procède au paiement.
Confirmation de commande : Une confirmation de commande est envoyée par e-mail au Client une fois le paiement validé.
Disponibilité des produits : Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité, Olena informera le Client et procédera à un remboursement.

4. Prix et Paiement

Prix : Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés lors du processus de commande.
Paiement : Le paiement s'effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le Site. Le paiement est sécurisé grâce aux protocoles de sécurité en vigueur.

5. Livraison

Zones de livraison : Olena livre en France métropolitaine. Pour d'autres destinations, veuillez nous contacter.
Délais de livraison : Les commandes sont traitées sous 48 heures les jours ouvrés et livrées sous 2 à 3 jours ouvrés.
Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids des produits.

6. Droit de Rétractation

Délai de rétractation : Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Retour des produits : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés, et avec toutes les étiquettes et emballages d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Remboursement : Le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés après réception et inspection des produits retournés.

7. Garanties et Responsabilités

Garantie légale : Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Limitation de responsabilité : Olena ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits achetés. En aucun cas, la responsabilité d'Olena ne pourra excéder le montant de la commande.

8. Données Personnelles

Collecte et utilisation : Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Droits du Client : Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, qu'il peut exercer en contactant Olena.

9. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive d'Olena ou de ses partenaires et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, utilisation ou exploitation des éléments du Site est strictement interdite sans l'autorisation préalable d'Olena.

10. Litiges et Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut de solution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous apprécierez votre expérience de shopping avec Olena.

Cordialement,
L'équipe Olena

Contact :
E-mail : contact@olenashop.com
Site web : www.olenashop.com