Politique d’expédition
Merci d'avoir choisi Olena pour vos besoins en shopping en ligne. Nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition ci-dessous pour comprendre nos pratiques et processus de livraison.
Contact
Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à :
Adresse e-mail : contact@olenashop.com
Temps de traitement des commandes
- Temps de traitement : 48 heures les jours ouvrés.
- Jours ouvrés : Du lundi au vendredi.
- Veuillez noter que les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
- Délais de livraison estimés : 3 à 5 jours ouvrés.
- Nous nous efforçons de livrer vos commandes dans les plus brefs délais et travaillons avec La Poste et Colis Privé pour assurer la rapidité et la sécurité de votre livraison. Nous ne sommes pas responsable des délais non tenus par le transporteur.
Informations supplémentaires
- Disponibilité des produits : Si un produit n'est pas en stock, nous vous en informerons dès que possible.
- Suivi des commandes : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.
Zones de livraison
- Livraison en France métropolitaine : Nous expédions nos produits partout en France métropolitaine. Pour les livraisons en dehors de cette zone, veuillez nous contacter pour plus de détails.
Frais de livraison
- Tarification : Les frais de livraison sont gratuits pour toutes les commandes à destination de la France métropolitaine.
Retours et échanges
Pour les informations concernant les retours et les échanges, veuillez consulter notre politique de retour disponible sur notre site web.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous apprécierez votre expérience de shopping avec Olena.
Cordialement,
L'équipe Olena